L’influence est impossible sans une écoute authentique. Et pourtant, elle reste difficile à atteindre.
Nous écoutons souvent avec un agenda : conseiller, répondre avec notre propre version « améliorée », juger — « Ils ne savent clairement pas de quoi ils parlent. »
Mais à quelle fréquence mettons-nous réellement de côté nos propres biais et perspectives ?